Queremos que pruebes Prizvo con confianza. Esta política explica cuándo puedes solicitar un reembolso de tu suscripción y cómo hacerlo. Es ofrecida por [NOMBRE_LEGAL_O_EMPRESA].
1. Quién procesa los pagos y reembolsos
Las compras de Prizvo son pagos directos por PayPal o transferencia bancaria y la activación del plan es manual e inmediata en tu cuenta Prizvo. Por eso los reembolsos también se gestionan directamente con nosotros: cuando un reembolso es aprobado, lo devolvemos al mismo método de pago que usaste (tu cuenta de PayPal o tu cuenta bancaria).
2. Ventana de reembolso
Ofrecemos un reembolso completo de tu primera compra si lo solicitas dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha del pago, por cualquier motivo. Es una garantía pensada para que puedas comprobar que Prizvo funciona en tu equipo y encaja con tu forma de transmitir.
3. Periodos ya consumidos
Los planes son de pago único por periodo (30, 90, 180 o 365 días, o MAX de por vida): no hay cargos recurrentes ni renovaciones automáticas que cancelar. Ten en cuenta que:
- No se reembolsa el tiempo ya consumido de un periodo en curso, y no se prorratea el tiempo restante salvo error de nuestra parte.
- Un periodo vencido no es reembolsable.
- Si pagaste dos veces por error o hubo un error de activación, lo corregimos o devolvemos completo sin vueltas.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a [CORREO_DE_SOPORTE] desde el correo de tu cuenta Prizvo, con tu comprobante de pago (PayPal o transferencia). Nosotros lo procesamos directamente.
Una vez aprobado, el reembolso suele reflejarse en tu método de pago en los plazos habituales de tu banco o de PayPal.
5. Excepciones y buena fe
Podemos denegar reembolsos en casos de abuso evidente (por ejemplo, solicitar reembolso de forma repetida tras usar intensivamente las funciones Premium, o compartir la cuenta con terceros). Fuera de esos casos, evaluamos cada solicitud con criterio justo y razonable.
6. Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que la legislación de protección al consumidor de tu país pudiera reconocerte. Si tu ley local otorga una ventana o condiciones más favorables, prevalecen sobre lo aquí descrito.
7. Contacto
¿Dudas sobre un cargo o un reembolso? Escríbenos a [CORREO_DE_SOPORTE] y te ayudamos.
Términos y Condiciones → · Política de Privacidad → · Aviso de Cookies →
Aviso: este documento es una plantilla en borrador con fines ilustrativos y no constituye asesoría legal. Debe ser revisado, completado y adaptado por un abogado con licencia en tu jurisdicción antes de publicarse o aplicarse. Reemplaza todos los campos entre [CORCHETES] con tus datos reales.